Återbetalningspolicy

Ångerrätt, Returer och Reklamationer

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen börjar löpa från den dag då du eller en person som du utsett mottagit varan. Om beställningen består av flera produkter eller separata leveranser börjar fristen från mottagandet av den sista leveransen.

För att utöva ångerrätten behöver du kontakta oss via e-post på support@intercut.cz och informera oss om ditt beslut att frånträda köpet.

Retur av varor

Vid utövande av ångerrätten ska varan returneras till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss om retur.

Varan ska returneras:

i originalskick,
utan onödigt slitage eller skador,
om möjligt i originalförpackning.

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten om inget annat anges.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

specialtillverkade eller personligt anpassade produkter,
förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits,
produkter som efter leverans inte kan återlämnas av hygien- eller säkerhetsskäl,
produkter som blandats med andra varor på ett sätt som gör dem oskiljbara.

Återbetalning

Efter att returen mottagits och kontrollerats återbetalas beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Vi förbehåller oss rätten att invänta returleveransen eller bevis på att varan skickats tillbaka innan återbetalning genomförs.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan ett avdrag för värdeminskning göras.

Reklamationer

Om du mottar en defekt eller felaktig vara har du rätt att reklamera produkten i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Vid reklamation ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via:
support@intercut.cz

Vänligen inkludera:

ordernummer,
beskrivning av problemet,
bilder på felet om möjligt.

Vi strävar efter att behandla reklamationer så snabbt som möjligt och återkommer normalt inom 2 arbetsdagar.

Om reklamationen godkänns står vi för kostnaden för returfrakten.

Kontakt

INTERCUT, spol. s.r.o.
Zengrova 469/39
703 00 Ostrava - Vítkovice
E-post: support@intercut.cz
Webbplats: https://intercut-shop.se/